Administration d’infrastructure
Sword Technologies permet aux entreprises de travailler sereinement dans leur cœur de métier, c’est pourquoi les entreprises qui font confiance à Sword Technologies pour la gestion à distance de leur infrastructure sont fidèles et aident Sword Technologies à améliorer sans cesse les procédures et les outils. Nos experts qualifiés dans plusieurs domaines nous permettent d’offrir un large éventail de services de gestion à distance.
Gestion de parc
La maitrise de son parc informatique est essentielle dans un environnement externalisé. Sword Technologies apporte une vision transparente à ses clients afin qu’ils puissent déléguer la complète gestion de leur parc informatique. Sword Technologies s’entoure des meilleurs éditeurs dont notamment Microsoft afin de garantir un haut niveau de technicité et de rentabilité sur la gestion de parc.
Monitoring
Sword Technologies se dote des derniers outils afin d’apporter à sa clientèle un niveau de service performant. Nous outils, ainsi que nos experts, correspondent aux besoins de chaque entreprise, indépendamment des niveaux de services qu’exigent les entreprises, afin de garder la maitrise sur son infrastructure et de travailler en mode pro-actif.
Formation
Afin d’offrir un service complet, Sword Technologies est toujours disponible pour former ses clients aux nouvelles technologies.
Chaque intégration d’une solution IT nécessite une période d’adaptation et d’apprentissage. Nous nous assurons que les utilisateurs soient toujours suivis, formés, afin de garantir un bonne compréhension et ainsi optimiser l’utilisation des outils informatiques.
L’entreprise dispose de plusieurs partenaires lorsqu’il est nécessaire de former sur des logiciels spécifiques tels que certains logiciels industriels ou des logiciels de gestion de contenus vidéos, photos et audio destinés à valoriser un patrimoine institutionnel.
Cinq types de services sont offerts :
- Contenus : conception, publication et suivi de l’utilisation des supports pédagogiques, manuels, exercices, questionnaires et démonstrations. Tous ces supports peuvent être produits depuis une source unique. Voir la partie documentation
- Gestion logistique : salle, matériel informatique, suivi des invitations
- Formations présentielles : de la séance de présentation à la formation sur mesure, en intégrant les formations de formateurs et les ateliers pédagogiques
- Formations en ligne : avec la palette de logiciels e-learning disponibles pour diffuser via des LMS (Learning Management System), nous intégrons la meilleure technologie par rapport à votre besoin. Au fil de nos projets, des partenariats se sont noués comme avec Claroline ou Moodle pour l’open source, ou avec des éditeurs comme SAP et Oracle pour des LMS propriétaires.
- Gestion de la performance : questionnaires pour mesurer les connaissances acquises, les compétences et valider les acquis ainsi que mesurer la satisfaction des participants. Ces indicateurs de performance (KPI) peuvent être corrélés aux indicateurs de projet. Plus de détails dans notre section “Performance”.
Documentation
Les livrables sont liés au cycle de vie du produit ou de la prestation délivrée et au projet de l’entreprise. Ils sont de trois natures :
- des livrables du produit/des services, parmi lesquels les plans, maquettes, schémas, prototypes, etc. ;
- des livrables de projet, dont les trois livrables clés que sont la charte de projet, le plan de management du projet et le bilan du projet ;
- et des livrables de gestion parmi lesquels les rapports d’avancement -> Mesurer l’avancement des projets »
Ces livrables sont mis à jour et actualisés selon les changements et évolutions qui surviennent tout au long du cycle de vie du projet. Ils sont archivés en fin de projet et constituent une base de pratiques pour les projets ultérieurs de votre entreprise.
Sword Technologies met un point d’honneur à maintenir un haut niveau qualitatif dans les livrables qui sont fournis à nos clients. De la qualité de nos livrables dépendent la mise en place correct des processus IT au sein de l’entreprise, et doit permettre une évolution sur le court, moyen et long terme.
