Mesure de la performance

Mesure de la performance

Savoir pour anticiper, adapter afin d’améliorer : voilà notre objectif autour de la mesure de la performance, autant sur vos applications informatiques que sur les compétences et connaissances de vos collaborateurs.

Se retrouvent par exemple :

  • Au niveau des performances IT
    • Monitoring : mesure de la disponibilité des services Services Level Agreement et Operation Level Agreement pour garantir une disponibilité optimale des systèmes d’informations.
    • Capacity planning : Optimiser la gestion des ressources avec une évaluation des pics d’utilisation conférant maîtrise des risques

 

  • Au niveau des usages des applications par vos utilisateurs
    • Le nombre d’utilisateurs connectés à une nouvelle application ou une application dont l’interface a évolué
    • Les sujets échangés avec la fréquence et la criticité, pour mieux comprendre et évaluer les problématiques de l’activité professionnelle quotidienne

 

  • Au niveau des performances des collaborateurs
    • Les meilleurs contributeurs sur une thématique autour d’un réseau social d’entreprise ou suite à un test d’utilisation d’une nouvelle plateforme, d’un logiciel mis à jour
    • Les collaborateurs devant faire l’objet d’un suivi plus attentif en fonction des tests réalisés dans un environnement informatique simulant l’environnement de production, sans risque sur les données de production.
      Au niveau des outils, nous sommes agnostiques. Nous maîtrisons les solutions SAP, Oracle et celles proposées par des éditeurs tiers dont des éditeurs positionnés sur l’open-source comme Claroline et Moodle.
      Ce qui nous importe est de vous proposer la solution la plus harmonieuse et efficace en fonction de votre paysage informatique, avec toujours à l’esprit ces trois engagements :

      1. restituer des données fiables sur l’expérience utilisateur et les usages de vos applicatifs
      2. décrypter les tendances avérées sur les usages et les points d’intérêts
      3. et identifier des profils sur lesquels une attention particulière doit se porter, notamment pour en faire vos ambassadeurs du changement